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“烟草+支付宝结算系统”方便消费者 让零售店主更好卖烟

从最普遍的烟盒内扫二维码抽奖,到浙江烟草的“烟草+支付宝结算系统”推广,2018年扫码这一动作在烟草零售店变得更为常见。

“烟草+支付宝结算系统”方便消费者 让零售店主更好卖烟

 

2017 年,我的客户经理告诉我要在店里做“支付宝结算系统”的试点。当时我听到之后感觉很高兴,因为这些年来明显感觉用线上结算的人越来越多。一是结算更加方便,只要扫下二维码即可向指定账户打款,省去了找零的麻烦,而且不用担心收到假币。二是账目清晰,每天只要看下自己的手机就能清楚地看到当天的营业额,给日常盘点省去了很多麻烦。因此,我毫不犹豫地接受了客户经理的建议,成为仙居县“烟草+支付宝结算系统”中的一员。在通过审核之后,客户经理用 U盘在我店里的电脑上安装了一个操作系统,并简单的教授了我使用方法。整个页面运行很流畅,软件设计非常合理,没用多长时间我便了系统操作的整个流程。

接下来,就是向客户进行推广。在此之前,当地就已经有一定的扫码支付的基础,包括支付宝在我们这里做了扫码领红包之类的推广活动,所以在向客户进行介绍的时候进行的相对比较顺利。在项目推进之初,我会主动向客户介绍“支付宝结算系统”。

主要申明三个方面:

第一,这是烟草公司于支付宝合作推广的项目,安全性很高,不用担心资料泄露;

第二,使用支付宝结算系统买烟可以攒积分,在特定日期甚至可以参与烟草公司举办的活动;

第三,只需要我用扫码枪扫描客户支付码即可进行结算,比大家自己扫描二维码再进行支付还要节省时间。很多消费者听说买烟扫码还能攒积分,因此非常痛快地接受了“烟草+支付宝结算系统”。

在实际使用过程中,我发现“烟草+支付宝结算系统”比想象中还要好用。主要在于其数据分析的完整性和系统操作的合理性。

首先,有助于指导店内商品分类。我可以将店里的烟草和非烟商品都纳入到扫码系统当中,这样各种商品的销售情况一目了然。烟草、酒水、食品、饮料、生活日用品等等,各种商品在店里销售额度的占比非常清晰。

其次,有助于盘点库存,提升现金流动速度。根据操作系统数据,我可以清楚地看到香烟的销售情况、库存比,同时客户经理根据后台数据可以指导我进行订货。这样就使得以往模糊的概念变得更加清晰,及时调整香烟品规、品类、订货额度、订货数量,在一定程度上避免了香烟库存过高的问题,提升了现金的流动速度。

另外,商业公司根据支付宝结算系统提供的数据,还引入了 3 款区域定制产品云烟(小云端)、云烟(乌镇之恋)、玉溪(创客)。尤其是“创客”表现最为突出,产品包装很互联网化,价格也与本地市场消费能力相契合,很受年轻人喜爱。

经过近 2 年的使用,我认为“烟草+支付宝结算系统”是成功的。扫码频次越高、覆盖范围越广、数据越丰富,其可靠程度和利用价值也就越高。整个操作流程相对简单、可靠,在一定程度上节省了时间,提高了效率,对于日常经营指导有着非常重要的作用。

“烟草+支付宝结算系统”方便消费者 让零售店主更好卖烟

 

随着线上购物的兴起,越来越多的人都习惯了只携带少量现金甚至不带现金出门,衣食住行几乎都直接线上支付或者银行卡支付。为了顺应这一趋势,我也开始着手提供多元化现代支付方式的服务。不仅购入了支持信用卡、储蓄卡等刷卡消费的银联智能POS机,同时还定制二维码支付收银牌,并在玻璃门上张贴“微信、支付宝扫一扫”等字样,使更多的消费者及潜在客户知悉店铺多渠道支付方式。我惊喜地发现多元化支付方式带来的诸多好处:

第一、给消费者带来了便利,节省了找零钱的时间,避免了收到假币的问题,在销售额大幅上涨的情况下,经营成本却得到了有效的控制。

第二、顺应了现代人快节奏生活方式,提升了消费者的消费体验,吸引和导入了更多的客流。

第三、拉近了与客户之间的距离,很多人在支付过程中主动提出添加微信好友的请求。这样不仅便于及时通知客户到烟情况,也为送货上门等更多更好的服务提供了有效的平台。

第四、优化了订货模式。凭借多元化支付方式积累的客户,我会根据消费者的口味偏好、购买周期、消费能力等进行分类归纳,然后及时发布商品动态,向他们推送相关的微信通知。

线上支付方式在满足基本的消费支付功能基础上,还引入移动互联新技术。借助它,能够在后台实现对消费数据的实时采集,从而构建起消费者数据库,为进行大数据分析、实行精准营销奠定了基础。 

 

 

“烟草+支付宝结算系统”方便消费者 让零售店主更好卖烟

我平时就是尽职做好我的烟酒茶销售工作,一切都以顾客为先,做生意靠的就是口碑,周围这么多邻居,我肯定是要做回头客的。烟草行业打造新零售要在做精场景、做优体验上下功夫。比如引入人工智能、刷脸支付新科技,变销售型终端为链接意见领袖、吸粉交互的“潮”终端。

2018年宽窄在店里的活动正是结合了互联网技术。从扫码活动上线以后就密切关注,特别是百分百中奖很有吸引力,这让我在推荐这几款参与活动的香烟时更有自信。特别是平时喜欢抽川烟的老顾客,我都有挨个告诉他们,让他们赶紧扫一扫,中不了机票,中个话费也是很不错的。遇到新顾客,我也会把烟包拿出来给大家介绍一下,顺便把我扫码中奖的页面给大家看一看,增加一些说服力。大家一看好像还不错的样子,就会试一试,特别是娇子(格调细支),销量蹭蹭蹭地往上涨。另一个就是线上助力世界杯的活动,消费者竞彩哪支球队能赢或者比分多少,猜对的就能获得奖品等等。消费者觉得对他们有好处,才会愿意参加这样的活动。

所以我们在香烟销售中,也需要站在消费者的角度去思考问题,比如消费水平、品吸习惯等。只有从他们的角度出发,才能卖“好”烟!


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