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香烟货源

一分钟学会微信订烟

  5月17日上午9点,潍坊昌乐县局(分公司)客户经理王者伟按计划来到位于城南的登武商店走访。看见王者伟进门,该店店主秦登武乐呵呵地对他说:“小王啊,你前几天发给我的那个小视频,别看只有一分钟,可真是个好东西!我照着视频一步步操作,终于学会了用微信订购卷烟,真是太感谢了!”

  今年以来,昌乐县局(分公司)加快推进现代终端建设,将提高零售客户卷烟网上订货率作为一项便民服务工程。但全县卷烟网上订货率在突破80%以后就遇到了瓶颈,很难再有提升。为此,昌乐县局(分公司)组织专人开展市场调研,并召开由客户经理和零售客户代表参加的座谈会,查找其中缘由。经过调查了解,营销人员发现:全县剩余不足20%的非网上订货户,基本都是年龄偏大的零售客户,这部分客户接触现代网络信息较少,对于网上订货普遍存在“学不会”和“怕麻烦”的心理。

  找到原因后,昌乐县局(分公司)对症下药,在培训方面大胆创新,除了传统的客户经理上门指导、小班制培训之外,组织精益管理人员制作了时长仅为一分钟的教学短视频,由客户经理向特定零售客户群体推送。由于视频直观生动、简单易学,取得了良好效果。进入二季度以来,全县新增网上订货客户50户。


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