无接触配送 全流程管控——山东潍坊市烟草公司扎实做好疫情防控期间卷烟配送工作

　　“于大姐，我是烟草公司送货员小李，一会儿我去给您送烟。特殊时期，为了您的安全健康，建议您到店外进行无接触接货……”3月2日，潍坊市局（公司）卷烟物流配送中心送货员李建平在出发前，给当天需要配送的客户打去电话，与其沟通配送事宜。

　　不一会儿，他便到达了当天第一站——峡山区太保庄街道办事处便民超市店外。李建平和搭档迅速将店主于爱贞订购的卷烟整齐摆放在店门口并退后2米，等于爱贞出来接烟并核对好卷烟数量和规格后，李建平拿起手机拍了一张照片，即时上传至送货员移动办公APP。

　　这是潍坊市局（公司）在疫情防控期间采取的无接触送货模式。随着复工复产有序推进，卷烟物流配送中心在抓好疫情防控的基础上，细化措施、加强落实，确保卷烟配送到位。

　　他们结合卷烟配送工作特点，运用ECRS精益工具，对卷烟配送流程进行了优化再造，采取手机远距离拍照确认到货的方式，确保职工和客户生命安全和身体健康。

　　在此基础上，该卷烟物流配送中心深入分析卷烟配送各节点存在的风险因素，制定了14项有针对性的措施，包括进入物流园区前配送人员体温监测、笼车消毒，配送时保持安全距离、加强卷烟消毒，返回后配送人员体温再测、车辆精细化消毒，等等。此外，他们通过4G视频监控系统，远程督导每辆送货车的防疫措施和配送流程执行情况，加大考核力度，确保各项措施落实落细。

　　为切实做好疫情防控期间卷烟配送工作，该卷烟物流配送中心还制作了《送货环节疫情防控手册》和无接触卷烟送货规范演示视频，通过微信发送给每位配送人员。

　　“非常时期，虽然我们和配送员交接时隔得远了，但我感觉心与心的距离更近了！”零售客户刘明说。