两代人的香烟经营路

学会微信支付 老人重拾笑容

张兴华今年62岁，他和老伴儿从事香烟经营已经近20年了，店铺位于四川省凉山州西昌市西客站附近。店面虽小，但位置不错，店内干净整洁、一尘不染，商品陈列规范有序，顾客络绎不绝，生意颇为火爆，老两口的脸上总是洋溢着幸福的笑容。

最近，客户经理走访市场时，发现老两口的脸“晴转多云”，笑容不似之前了。细问之下，才发现他们有了烦恼，原来，近一段时间，很多顾客来店里买烟都希望微信支付，可是张大爷不会玩微信，好几笔生意都泡汤了。眼看着到手的生意溜走了，营业额下降了不少，老两口的心里很不是滋味。客户经理知道张大爷的烦恼后，笑了，对他说：“张大爷，我正要来通知你参加下周的零售商户沟通会，会上会讲新技术运用，你先准备个智能手机，下周早点来开会。”张大爷一听，不快一扫而光，连声说好。

老伴儿知道张大爷要学微信，质疑道：“这么大年纪了，还学得会吗？”劝他别折腾了，“这么大年纪了，有钱多赚点，没钱清闲点”。张大爷偏不，自信地说道：“有啥学不会的，又不是造原子弹，我就不信学不会！”张大爷是个“行动派”，客户经理一走，他就立马坐车去城里买了智能手机，开会那天早早来到会场。此次的零售商户沟通会以“顺势而为，乘势而上，推进香烟经营高质量高盈利发展”为主题，烟草公司内训师向零售商户介绍了新形势下如何预变、应变、转变，其中穿插了很多新技术、新零售、新变革的内容。

为留住客源，张兴华的店铺开通了微信收款功能

培训会上，张大爷听得十分认真，大有“深得我心”的满意感，更加坚定了要引入微信支付的决心。一散会，张大爷就迫不及待地找到客户经理，让他教微信支付的操作流程。客户经理耐心细致地边说边演示，张大爷戴着老花镜，边听边往小本子上记，几遍下来，张大爷总算是学会了。第二天，客户经理帮张大爷做了微信支付的二维码，还在门口放置了“支持微信支付”的广告牌。

一个月后，客户经理再到店里，张大爷正在引导消费者扫码支付，老两口的脸“多云转晴”，久违的笑容又回到了脸上。张大爷乐呵呵地告诉客户经理：“开通微信支付之后，吸引了很多年轻消费群体，营业额上涨了不少。”他还说，有了微信支付，老两口再也不用频繁跑银行存钱取钱了，给他的经营带来了很多的便利。张大爷感叹道：“科技改变生活，会学习的人永远年轻！”看着张大爷满头银发下灿烂的笑容，我由衷地为他点赞！

“争做香烟零售好状元”

1994年出生的沈超，经营的“向阳烟酒店”位于盐源县平川镇上。店铺不大，经营的香烟规格却有近100个，月均销量1000余条，他笑称自己也是月薪过万元的“小金领”。问他为何要从事香烟经营，他说还得从三年前那场变故说起。

大学毕业后，沈超留在了成都一家房地产公司从事销售工作。那年过年回家期间，父亲突发中风，半瘫了。他是家中的独子，平时年迈的父母靠经营杂货铺度日。父亲瘫痪了，母亲一边照顾父亲，一边经营店铺，显得力不从心。临返程前一天，母亲和他谈话，希望他留下来经营店铺，顺带照顾父亲。他很不情愿，对母亲说：“卖烟能赚几个钱啊，再说了，我一个堂堂大学生来卖烟也太没出息了。”母子俩没谈拢，不欢而散。这一幕恰好被前来走访市场的客户经理小杨看见了，他走过去对沈超说：“兄弟，你家这情况，你实在不宜远走，再说了，谁说卖烟没前途？很多人都靠卖烟发家致富了，经营好了，可比你在外面打拼好啊！”

“这个店铺位置不好，再说了我又不会做生意……”沈超说。

“不会可以学啊，你看，这镇上从事香烟经营的大多年龄大、学历低，你年轻，又是大学生，很有优势！”听了小杨至情至理的话，看看病重的父亲，望望充满期待的母亲，沈超决定先留下来经营一段时间，待父亲病情好转后再回成都。

年轻人脑子活、上手快，从父母手中接过店铺经营后，沈超立即将店面重新清理一番，在门口设立了一个小小的体验区，干净舒适的环境吸引了不少顾客。在销售方面，他充分利用会员制，扫码支付可入会，购买香烟可积分，积满一定额度可兑换礼品。平时，他会在朋友圈分享商品信息，有转发积累的“赞”满一定数额者，可获特色礼品。镇上的很多年轻人都被他的营销方式吸引了。除此之外，他还将“开口营销”运用得淋漓尽致，他根据顾客的年龄、品吸习惯、消费偏好，恰到好处地推荐合适的产品。他讲的烟草科技、品牌文化故事、产品特色卖点，大家都觉得新奇、愿听、爱听，也都乐于接受他的推荐。

沈超希望自己未来能当上“销售状元”

慢慢地，他的香烟月销量从最初的200余条，提升到了400余条，再到如今的1000余条，他也在卖烟中找到了乐趣。如今，沈超已经营三年有余，在他和母亲的精心照顾下，父亲的病也逐渐好转。不仅如此，他还交了女朋友，按揭买了房，日子过得相当潇洒。沈超说，他不考虑再回成都了，“就在家乡好好打拼，争做香烟零售好状元”！