香烟货源

两代人的香烟经营路


学会微信支付 老人重拾笑容

张兴华今年62岁,他和老伴儿从事香烟经营已经近20年了,店铺位于四川省凉山州西昌市西客站附近。店面虽小,但位置不错,店内干净整洁、一尘不染,商品陈列规范有序,顾客络绎不绝,生意颇为火爆,老两口的脸上总是洋溢着幸福的笑容。

最近,客户经理走访市场时,发现老两口的脸“晴转多云”,笑容不似之前了。细问之下,才发现他们有了烦恼,原来,近一段时间,很多顾客来店里买烟都希望微信支付,可是张大爷不会玩微信,好几笔生意都泡汤了。眼看着到手的生意溜走了,营业额下降了不少,老两口的心里很不是滋味。客户经理知道张大爷的烦恼后,笑了,对他说:“张大爷,我正要来通知你参加下周的零售商户沟通会,会上会讲新技术运用,你先准备个智能手机,下周早点来开会。”张大爷一听,不快一扫而光,连声说好。

老伴儿知道张大爷要学微信,质疑道:“这么大年纪了,还学得会吗?”劝他别折腾了,“这么大年纪了,有钱多赚点,没钱清闲点”。张大爷偏不,自信地说道:“有啥学不会的,又不是造原子弹,我就不信学不会!”张大爷是个“行动派”,客户经理一走,他就立马坐车去城里买了智能手机,开会那天早早来到会场。此次的零售商户沟通会以“顺势而为,乘势而上,推进香烟经营高质量高盈利发展”为主题,烟草公司内训师向零售商户介绍了新形势下如何预变、应变、转变,其中穿插了很多新技术、新零售、新变革的内容。

为留住客源,张兴华的店铺开通了微信收款功能

培训会上,张大爷听得十分认真,大有“深得我心”的满意感,更加坚定了要引入微信支付的决心。一散会,张大爷就迫不及待地找到客户经理,让他教微信支付的操作流程。客户经理耐心细致地边说边演示,张大爷戴着老花镜,边听边往小本子上记,几遍下来,张大爷总算是学会了。第二天,客户经理帮张大爷做了微信支付的二维码,还在门口放置了“支持微信支付”的广告牌。

一个月后,客户经理再到店里,张大爷正在引导消费者扫码支付,老两口的脸“多云转晴”,久违的笑容又回到了脸上。张大爷乐呵呵地告诉客户经理:“开通微信支付之后,吸引了很多年轻消费群体,营业额上涨了不少。”他还说,有了微信支付,老两口再也不用频繁跑银行存钱取钱了,给他的经营带来了很多的便利。张大爷感叹道:“科技改变生活,会学习的人永远年轻!”看着张大爷满头银发下灿烂的笑容,我由衷地为他点赞!

“争做香烟零售好状元”

1994年出生的沈超,经营的“向阳烟酒店”位于盐源县平川镇上。店铺不大,经营的香烟规格却有近100个,月均销量1000余条,他笑称自己也是月薪过万元的“小金领”。问他为何要从事香烟经营,他说还得从三年前那场变故说起。

大学毕业后,沈超留在了成都一家房地产公司从事销售工作。那年过年回家期间,父亲突发中风,半瘫了。他是家中的独子,平时年迈的父母靠经营杂货铺度日。父亲瘫痪了,母亲一边照顾父亲,一边经营店铺,显得力不从心。临返程前一天,母亲和他谈话,希望他留下来经营店铺,顺带照顾父亲。他很不情愿,对母亲说:“卖烟能赚几个钱啊,再说了,我一个堂堂大学生来卖烟也太没出息了。”母子俩没谈拢,不欢而散。这一幕恰好被前来走访市场的客户经理小杨看见了,他走过去对沈超说:“兄弟,你家这情况,你实在不宜远走,再说了,谁说卖烟没前途?很多人都靠卖烟发家致富了,经营好了,可比你在外面打拼好啊!”

“这个店铺位置不好,再说了我又不会做生意……”沈超说。

“不会可以学啊,你看,这镇上从事香烟经营的大多年龄大、学历低,你年轻,又是大学生,很有优势!”听了小杨至情至理的话,看看病重的父亲,望望充满期待的母亲,沈超决定先留下来经营一段时间,待父亲病情好转后再回成都。

年轻人脑子活、上手快,从父母手中接过店铺经营后,沈超立即将店面重新清理一番,在门口设立了一个小小的体验区,干净舒适的环境吸引了不少顾客。在销售方面,他充分利用会员制,扫码支付可入会,购买香烟可积分,积满一定额度可兑换礼品。平时,他会在朋友圈分享商品信息,有转发积累的“赞”满一定数额者,可获特色礼品。镇上的很多年轻人都被他的营销方式吸引了。除此之外,他还将“开口营销”运用得淋漓尽致,他根据顾客的年龄、品吸习惯、消费偏好,恰到好处地推荐合适的产品。他讲的烟草科技、品牌文化故事、产品特色卖点,大家都觉得新奇、愿听、爱听,也都乐于接受他的推荐。

沈超希望自己未来能当上“销售状元”

慢慢地,他的香烟月销量从最初的200余条,提升到了400余条,再到如今的1000余条,他也在卖烟中找到了乐趣。如今,沈超已经营三年有余,在他和母亲的精心照顾下,父亲的病也逐渐好转。不仅如此,他还交了女朋友,按揭买了房,日子过得相当潇洒。沈超说,他不考虑再回成都了,“就在家乡好好打拼,争做香烟零售好状元”!

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