『外卖烟』屡禁不止的背后是消费需求的存在

看得见的消费，被忽视的需求

现如今，我们的购物渠道已经被极大拓宽。线下的实体店和网络上的各种购买方式，都为我们的生活提供了极大的便利。购物网站为我们敞开了面向全球的剁手通道，外卖让我们甚至能在半夜轻松买到夜宵，各种药店加入网络销售，让生病的用户不必出门，就能买到需要的药品……

近期，外卖又有了一项新业务：美团经营范围新增电子烟业务，在美团外卖上可以订购电子烟了。这一消息传出让不少人为之震惊。虽然我国目前没有出台对电子烟的相关监管政策，还不受国家管控，但是这么明目张胆的在外卖平台上进行售卖是否会引来『杀身之祸』？有没有『祸』小编不清楚，不过却先引来不少烟草人的『羡慕』，不禁问道：『外卖什么时候轮到我们？』

众所周知，网络卖烟、外卖带烟都是违反我国相关法律的，但是仍有许多不法商家在外卖平台上打擦边球。

现在零售市场竞争大，生意越来越不好做，为了提高店铺销量，很多商家也申请加盟了外卖平台，在平台上销售店里的副食品和日用品。但有一些不法商家在外卖平台上利用“暗号”售烟，这些商家，除了将卷烟的名字改为『吞云吐雾』『冲上云霄』等极具迷惑性的名字以躲避外卖平台监管外，还提供代买服务，只要消费者在店内消费其他商品，并备注需求的卷烟，外卖员便会把购买的商品和卷烟一同送到消费者手中，卷烟的费用由外卖员收取并转交给网上的店家。

在某些平台上，外卖售烟已经屡见不鲜，但依据相关法律规定，通过外卖平台卖烟这是一种违法行为，如果商家或平台违法销售，轻者将受罚金处罚，重者可能构成非法经营罪。

此类现象屡禁不止，其根本原因就是『消费者有需求』。从淘宝到外卖，科技正在让消费者变得越来越『懒』，习惯了动动手指头，谁还愿意出门去？这就要求烟草行业也要跟上时代的步伐，提供更便利的购买方式。

一方面，要持续加强面向消费者的宣传告知、风险提示，在各大社交平台、应用工具上以多种方式广而告之，既要充分告知互联网销售卷烟的违法性和危害性，尽量减少消除源头上的购买动机、消费需求；又要主动提示在互联网上购买卷烟的风险和危害，帮助消费者预防和防范网络买烟带来的利益损失。

另一方面，在依法依规的前提下，以增强零售客户服务能力、经营能力为切入，最大限度、最大程度方便消费者购买需求，从本质上就是以更高的效率、更低的成本提供更好的服务，推进现代终端建设不能在新零售建设上跑偏掉队，重于形式而疏于内涵，对于消费者提供随时随地的需求响应才是更有意义的新零售。

此外，我们是不是可以考虑『关门自己玩』。烟草行业的特殊性决定了卷烟绝对不能依附于其他外卖平台，那么能不能搭建烟草专属外卖平台，除了对所售产品进行限制以外，还对消费者进行限制，禁止未成年人购买等等。

总之，时代在进步，我们的步伐也得跟上。