浙江中烟市场营销部全力防疫保供纪实

“全力夺取‘防疫’和‘保供’的双胜利！”

面对新冠肺炎疫情，浙江中烟市场营销部早在2月1日便打响防疫保供双线作战第一枪。半个多月来，部门全员始终保持内部外部高频协同、线上线下无缝对接、前方后台紧密协作的工作状态，在保供应、稳销售的“疫”线战场上，严守疫情防控尺度，抢抓货源调拨速度，加深工商协同强度，坚守责任担当温度，在全国300多家地市级市场打好防疫保供组合拳，让一箱箱“利群”安全、顺利地进入各地商业仓库，第一时间满足市场供应。

把“控”的尺度

春节以来，浙江中烟认真学习习近平总书记重要指示批示精神，坚决贯彻落实党中央国务院决策部署，服从省委省政府有关疫情防控工作安排，贯彻落实国家局党组“坚决抓好疫情防控，积极稳妥复工复产”“坚决打赢疫情防控阻击战，努力实现全年目标任务”工作要求，制定了“防控疫情应急预案”并成立专门小组，全面做好疫情防控工作，积极主动做好产销保障准备。

对于市场销售人员来说，一切销售工作都要在做好疫情防控的基础上开展。非常时期，把握疫情防控的尺度，没有最严只有更严！市场营销部快速响应，制定疫情防控工作方案,严格落实复工前的疫情排查、复工后的报告以及关键人员的疫情防控工作。

严格把控居家办公。市场营销部外勤营销人员一方面努力克服“居家办公”的局限，身在家里心在市场，想方设法克服困难；另一方面，通过部门、区域、省区三个层面线上视频会议，及时学习交流政策变化、市场走向，让信息互通一直“在线”。

严格把控物流保障。2月12日，浙江中烟物流陆续开始发车，考虑到各地对工业物流防疫工作的不同要求，部门对每个市场商业政策信息、物流车辆防疫要求、道路通行情况等逐日统计更新，时刻做到心中有“数”。并自我加压，要求车辆承运人及随行人员除了自行准备防护口罩、配合接受体温检测及车辆消毒外，还要严格做到无接触配送，不面对面交接到货资料；在交流时尽量采取线上形式，始终严格保持1米以上的安全距离。

抢“调”的速度

受疫情影响，各地的防疫防控措施频繁更改，交通管制让浙江中烟无法正常起运补货。面对变化，市场营销部销售团队早预测、重谋划、勤沟通，想方设法寻找解决方案，千方百计抢货源调拨的速度！

2月10日，江苏各地市烟草商业企业陆续复工访销，但无锡市道路管制要求对浙江籍车辆、人员一律实行劝返，而此时当地“利群”商业库存仅能维持一周。“要将不可能变成可能！” 2月13日，无锡市对浙江籍车辆不再限制但对驾驶员仍然执行劝返，市场营销部无锡市客户经理何涛提出“先由浙江中烟将货源送抵距无锡市最近的高速服务区，再由当地烟草商业的司机到服务区接车，卸完货后开回服务区送还车辆。”方案得到了无锡市局（公司）的大力支持。2月15日，126箱卷烟在工商双方的密切配合下及时入库，抢出了货源供应保障的“江浙”速度。

宁波卷烟厂分批有序全面复工，全力确保市场供应 /吴舜尧 摄

温州作为浙江疫情最为严重的地区，如何在避免外来人员进入情况下实现物的转移，这对于市场营销部温州区域经理周展民来说是个大难题。“公路运输不行可以走铁路，晚点到比不能到好”！这个方案得到了温州烟草的积极响应。通过周展民无数次的沟通衔接，2月17日~19日，700多箱最紧缺的浙产烟，乘着“绿皮”专座，陆续运达温州，温州烟草加班作业连夜卸货，卷烟最终顺利入库。

……

群策群力，多方协调，想方设法，市场营销部业务团队抢出了调拨的速度，实现了商业货源的准时供应，有效满足了各地卷烟市场需求。

加“接”的强度

如果说货源是“疫”线战场上保障供应的“粮草”，那么数据就是支撑销售的“弹药”，加强协同、不断沟通则是获胜的正确“作战方式”。“吃透政策、读穿数据、提前沟通、锱铢必较”，成为市场营销部业务人员的作战“十六字经”。

2月10日中午，得知金华市局（公司）将于次日全面恢复零售户订货后，市场营销部金绍区域经理夏杰第一时间与金华烟草商业进行销售协同，一边了解交通运输限制条件下的接货事宜，一边协同公司内部着手运输审批手续，提前做好发货衔接的各项准备工作。当天晚上10点左右，实现卷烟发货25车、2872箱，及时满足市场投放需求。

市场营销部云南省客户经理陈思及时了解云南省局（公司）节后销售目标、总体库存、发货政策、市场访销等情况，通过对一轮轮数据的深研细究，挖掘出工商协同的“切入点”——西双版纳和普洱的省外烟库存较低，货源需求迫切，但目前情况又无法接货。陈思积极与当地烟草商业企业沟通协调，在对方的大力支持下，双方达成了“大量少批次为原则，减少人员接触”的发货共识。就这样，浙江中烟成为第一个向这两家单位供货的省外工业企业。

守“责”的温度

战“疫”当前，没有大后方，销售后勤也是一线。2月3日，随着全国各地市场陆续恢复访销，货源跟进需求迫在眉睫。

浙江中烟在东洲和宁波的两个库房由于仅限局部复工，可调拨卷烟规格与数量都不均衡，需要反复调整匹配市场订单需求。品牌管理员金文蔚二话不说揽下这份差事，几乎每天都要加班至夜里11点，在运力有限的情况下确保多数库存告急的市场得到有效补给。

受疫情影响，浙江中烟节前预排的发运合同大批量面临过期风险，稍有疏忽就无法扫码出库，影响货源跟进速度。计划管理员李俏怿坚守岗位将240多份合同逐一排查，及时将即将过期的合同与相关人员确认。省外各地市陆续复产复工后，几乎每个省市对交通运输都有个性化要求，短短5天内李俏怿实时消化处理并转给物流部门的交通信息就有近300条。

计划管理员唐志虹自2月1日起，每日通过钉钉线上平台与业务团队了解省内各地市烟草商业企业的复工安排，特别是访销开始日和商业仓库接货日这两个节点。随着省内各地市商业陆续启动访销，唐志虹紧盯商业企业需求、高速卡口通行条件、11个地区的销售预测、商业库存、配货计划预测、实时发货下单和合同上传、物流发货规格数量、到货顺序日期、发货条件的变化……并相应制作调整工作策略。

“货源一旦发出，就不能有任何差错”，这是所有销售后勤工作人员的底线和原则。在这个特殊的时期，每次物流发车前，他们都会耐心地一遍遍确认交通情况——这一打就是200多通电话。他们的坚守与付出，为外勤业务人员顺畅实现货源调拨、达成工商协同提供了坚实保障。

一次次沟通，一趟趟辗转，线上拜访、电话协同、无接触配送，从“线下跑”变成“云上干”，浙江中烟市场营销部携手全国各地烟草商业企业全力以赴防疫保供，全力以赴夺取疫情防控和生产经营双胜利，奋力打赢“浙”场没有硝烟的战“疫”。