网站招正品代理合作商
商家投诉→ 广告售后处理 ←

聚焦烟农增收、客户满意、企业提质——推动高质量发展新征程

聚焦闽西这片红土地,福建龙岩烟草人始终传承“闹革命走前头、搞生产争上游”的优良传统,躬身践行全心全意为人民服务的初心使命,聚焦烟农增收、客户满意、企业提质,在推动高质量发展新征程的创新探索中一刻不敢懈怠。

创新生产模式,质量好了,烟农开心

近年来,受工业质量要求提升、农村产业布局调整、烟农老龄化等因素影响,“种什么、种哪里、怎么种、谁来种”成了龙岩烟区面临的四大难题。

聚焦烟农增收、客户满意、企业提质——推动高质量发展新征程

“等级结构难以满足工业原料需求、千家万户生产难以实现质量均衡、传统采烤模式难以达到优质高效要求……”立足当前,龙岩市局(公司)当务之急是要解决怎么种的问题,着力提升烟叶质量!

问题导向,目标引领,龙岩市局(公司)扎实推进单元化生产组织模式创新。2018年创新探索“采烤一体化”,2019年延伸推广“种采烤分一体化”,2020年进一步完善提升,因地制宜构建多种服务形式并存的组织模式,推动烟叶生产由“以单个农户为主的单户作业”向“以团队为主的单元生产”方向转变,推行专业化服务,实现了田间种植“一川一色一高度”,烘烤环节“同烤同质同成色”,每亩累计可为烟农减工降本增效486元。

“有些烟农会种烟但不会烤烟,现在由烤师统一开展专业化烘烤,其它农户负责采烟和编烟,合理分工,烟叶质量上去了,大家都开心。”永定区湖坑镇烟叶烘烤师傅钟清如说道。实行种“采烤分一体化”后,钟清如单元内烟农的烟叶烘烤质量有了明显提升。

除了模式创新,机械化生产也是破解怎么种烟的主要途径之一。龙岩市局(公司)加大机械推广补贴力度,重点推进深翻、起垄、覆膜、培土、植保等环节成熟机械的应用,2020年新推广农机878台,同比2019年推广247台增长了255%,努力让烟农“轻松种烟”。

“水肥一体机、培土机、铺膜机……各种机械我都有,干活质量好速度快,自用的基础上还能帮别人干活来赚钱!”漳平市新桥镇珍坂村的曾佑明是一位职业烟农,也是位“机器控”。“去年我种了36亩,今年更多,种了51亩,收成有盼头!”对于烟叶种植曾佑明满怀信心和期待。

“如何改变龙岩烟叶品种单一局面?如何稳定种植规模?如何应对烟农流失趋势?”着眼长远,谋划种什么、种哪里、谁来种的问题也迫在眉睫。

种什么?以工业需求为导向!2019年,全市5030亩“CB-1”品种恢复种植取得初步成效。2020年进一步推广示范种植3.5万担“CB-1”,逐步形成“云烟87”为主、“CB-1”为辅、试验示范引进和自主培育新品种的格局,为开拓烟叶市场,实现烟农增收奠定了基础。

种哪里?积极争取政策支持!龙岩市局(公司)与政府部门沟通协调,把永久烟田纳入水稻功能区进行保护。2019年12月,龙岩市政府印发《关于做好永久烟田建设促进烟农增收工作的通知》,全市规划建立35.5万亩永久烟田,为稳定烟叶规模提供了前提保障。

谁来种?培育新型种植主体!龙岩市局(公司)在规模化、年轻化、企业化生产上下功夫。规模化上,通过土地流转推动烟叶种植适度规模化发展。年轻化上,制定了《龙岩市新型青年烟农成长计划实施方案》,逐步培养300名45岁以下、种植35亩以上的新型青年烟农。企业化上,培养一批有文化、有资本、有技术的烟叶种植农场主、农业企业家。

“围绕烟农愿意种、工业愿意要,紧盯市场增量和烟农增收两大目标,着力推进烟叶高质量发展。”龙岩市2020年烟叶工作会议提出了龙岩烟区烟叶发展目标,并持续探索实践着。

推进销售转型,服务优了,客户满意

年初,一场突如其来的疫情给经济社会发展带来巨大的冲击,龙岩市局(公司)的生产经营也面临重大考验。龙岩市局(公司)围绕福建省局(公司)局长、总经理李民灯提出的“卷烟怎么卖,队伍怎么带,服务怎么做,疫情怎么控”四个问题,着力推进“员工在线、客户在线、营销在线”,努力做到“服务力度不减、队伍精气神不减、品牌培育力度不减、网建工作力度不减”。

“全市系统7个县(市、区)26个客户服务部163名销售人员均通过钉钉平台实现了线上办公。”

“疫情期间全市已有96%的零售户使用钉钉软件,实现了客户在线、实时服务。”

“先后4次通过微信‘问卷星’开展春节期间店铺开业、卷烟动销、社会库存等调查,全市有6857户客户填写问卷,占全市客户的44.82%。”

……

一组组数据,体现了龙岩市局(公司)与零售户的不懈努力和必胜信念,为龙岩市局(公司)做好客户服务工作提供了保障。

聚焦烟农增收、客户满意、企业提质——推动高质量发展新征程
客户经理(右)指导零售户进行非烟“线上”直播

线上发出公益倡议,推送《关于防控新型冠状病毒的倡议书》,依托各县卷烟经销商协会累计为1000多名零售户发放口罩、消毒液等防疫物资。线上开展拜访指导,远程实时为零售客户解决各项经营问题。线上办理“烟商贷”,与多家金融机构合作为零售户解难纾困。截至6月15日,全市共为2325户零售户授信9360万元,成功发放贷款4838万元。线上开展职工培训,全市销售人员受训率达100%。疫情面前,龙岩市局(公司)与零售户团结一心、共克时艰,在做好疫情防控的基础上实现卷烟销售目标。
“是你们的及时服务、传经送宝,给了我们疫情下的经营信心。”长汀分公司客户经理小罗收到零售户黄老板的感谢微信。

时间回溯到2019年,龙岩市局(公司)提出推进数字销售行动,以销售监督管理、钉钉移动办公及卷烟新零售等平台为载体,打通工、商、零、消环节,通过数据沉淀、数据赋能、数据驱动推进平台运营、队伍转型及销售升级。同年10月,龙岩市局(公司)印发了《龙岩市烟草公司高质量客户服务拜访工作手册》,以价值导向、分类拜访、闭环管理、在线协同、知识共享为总体要求,着力提高客户拜访服务工作效率和质量。

加强订货跟踪、客情维护、经营指导……龙岩市局(公司)实施了一系列提升客户服务“组合拳”,零售户综合满意度直线上升,2019年在全省系统排名第一。

宜未雨而绸缪,毋临渴而掘井。正是有了前期的准确识变、主动求变打牢服务基础,才有效保障面对疫情时处变不惊、科学应变战胜疫情危机。

探索管理改革,机制活了,员工积极

影响企业发展的因素有很多,但归根结底是人的问题,机制活了,员工的积极性高了,企业发展就有了源源不断的内生动力。

“划小经营单元考核,改变经营单元税利意识不强、员工活力发挥不充分、薪酬分配激励动力不足三大问题。”面对传统企业管理困境,结合国家局、省局(公司)“4+x”考核方法,龙岩市局(公司)党组书记、局长、经理黄永辉提出了市局(公司)考核管理机制改革方向。

2019年,龙岩市局(公司)开始尝试推行以各分公司为中心的“小单元”考核模式,以税利目标为导向,形成市级公司与县级单元之间的税利价值考核、县级单元与员工之间的薪酬挂钩激励两级动力传导机制,构建“投入产出合理、成本费用下降、税利增长有序、增量匹配共享”的评价体系。

“管理层面通过‘放’方向的简政授权与‘集’方向的技术集中,实现效率提升;单元层面通过落实经营责任、优化管理流程等措施,推动效益增加。”谈起划小经营管理的实施,龙岩市局(公司)财务科副科长江宏林思路清晰。

“管理激励机制初步形成了,教育培训也得跟上。面对高质量发展新要求,不少干部职工反映面临知识不足、能力不足恐慌。”龙岩市局(公司)人事科科长林秋香说道。

为此,龙岩市局(公司)提出实施“领航计划”“砥柱计划”“壮苗计划”“动力计划”“工匠计划”五大计划,稳步推进领导班子、中层管理人员、优秀年轻干部、拔尖技术人才、顶尖技能能手培养,并开展生动性教育课题研究,不断提升培训质量和成效,让全体干部职工在推进高质量发展中锻炼成长,在成长进步中推进高质量发展。

蓝图绘就,军号吹响。为持续推进龙岩烟草高质量发展,龙岩市局(公司)制定了“158”高质量发展行动路径,即坚持高质量党建引领高质量发展建设这一主线,全面增强企业“竞争力、创新力、控制力、影响力、抗风险能力”,推进科学治理、数字销售、烟叶增长、多元发展、精准打击、科技创新、素质提升、风险防控等八个发展行动。

实干担当,扬帆起航。面对已经绘就的高质量发展蓝图,龙岩市局(公司)全体干部职工上下一心,与烟农、零售户及广大消费者携手前行,奋力开启新的篇章。

(来源:福建烟草专卖局官网  本文原标题为:龙岩市局(公司)推动高质量发展侧记:红土践初心 携手启新篇)

延伸阅读:

推荐阅读


本站为交流学习站点,所有发布的信息只供参考,不欢迎未成年人浏览。