在变革中传承烟草品牌底蕴

　　纵观大多数老字号的发展史，历经沧桑、饱经风雨，一路走来，实属不易。然而，随着市场经济和外来文化的冲击，部分老字号的发展处境每况愈下，令人担忧。读罢2018年12月17日《东方烟草报》关于老字号如何焕发新生机的话题报道，笔者认为，在变革中一方面要抹去老字号的“历史灰尘”，另一方面要保持老字号的厚重底蕴，如此方能让老字号重放光彩。

　　产品服务要变。在产品方面，要善于推陈出新，适时研制开发适合不同消费群体的商品。例如，老凤祥引入世界一流3D首饰打印设备，推出深受年轻人欢迎的米奇、米妮等立体迪士尼卡通首饰。在服务方面，要以顾客需求为导向，向方便、快捷、互动转变。例如，加入电商平台，提供在线预订、网订店取、送货上门等服务，也可以通过创建烟草品牌网页、开通微信公众号等方式宣传推广产品。

　　烟草品牌创意要变。一是借助特定的文化、理念等宣传老字号烟草品牌，推出系列产品，在不同的系列中用心融入文化元素、时尚元素。二是装修、升级传统店面，融入时代感，推出一些颇具“青春气息”的新产品，如老字号北京稻香村推出了具有“网红脸”的点心铺子“稻田日记”，吸引了很多年轻消费者。三是强强联合，烟草品牌之间互相衬托，如美加净联合大白兔奶糖推出了奶糖味润唇膏，六神与年轻人喜欢的专业鸡尾酒品牌RIO合作，推出了一款花露水味道的鸡尾酒。

　　营销方式要变。以前的营销模式比较单一，基本上是实体店营业，靠口碑营销、现场交易，因此一些老字号商品的推广常常受到时间和空间的限制。如今，随着网络技术的发展，以及电商平台和物流快递行业的兴起，营销进入大数据信息化交易时代，需求定位准确，商品或服务送达快速。老字号应该顺势而为，充分利用网络信息化手段改进自身的营销方式，适应当前的消费环境和消费节奏。

　　老字号在发展过程中除了变，还要以不变应万变。老字号这一“金字招牌”的打造，离不开“信誉”二字。消费者的信赖是老字号生存的根基，所以“至诚至上，货真价实”的传统精神不能变，坚守招牌应做到不弄虚作假、不欺骗消费者。同时，“信誉”二字也要靠产品或服务质量以及技术的支撑，所以，精益求精、追求卓越的工匠精神也不能变。