浙江中烟防控疫情推进企业数字化转型工作侧记

防控疫情要万无一失，完成生产经营要不折不扣。在夺取双胜利的奋斗中，浙江中烟敏锐洞察形势变化，及时跟进调整，凭借扎实的“云”基础，坚定按下业务“上云”快捷键，有力扎紧扎实疫情防控“守护网”，高效打通顺畅复工复产“堵痛点”，在全力保障企业正常生产经营的同时，也为推进企业数字化转型赢得宝贵时机。

依托“云”思维  逆势而为

疫情防控按下了人员聚集、面对面沟通的暂停键，很多依赖传统管理模式的企业不得不直面危机考验。

当常规路径遇到困难，唯有转变思维另辟蹊径才能打开局面。

在疫情防控和复工复产双线运转过程中，互联网、云平台等信息化技术成为浙江中烟实现应急指挥调度、远程协同办公的重要手段。各部门、各条线结合工作实际，依托“云思维”全力支撑企业逆势而为。

疫情排查工作在云技术的助力下，简化了人工统计与催办的繁琐流程，管理人员只要动动手指，后台就能反馈其所需的各种信息。通过“每日健康打卡”应用，企业不仅可以在第一时间掌握每一位职工的健康信息，还可以依据防控疫情不同阶段要求，发放调查问卷更新跟进职工动态。

浙江中烟信息中心在云计算资源区排查数据安全风险 /浙江中烟 供图

市场销售协同工作在云技术的连接下，即便没有人员接触，依然能够井然有序开展业务，精准及时保障货源。通过基于库存、在途、销量、存销比、价格综合分析的网上配货平台，身处五湖四海的外勤职工只需一部移动终端，便可足不出户尽晓市场信息；而坚守在另一端的内勤职工则可以通过这一平台随时随地完成线上订单处理。在防控疫情关键时期，这样的“云”协同几乎24小时全天候实现在线沟通服务。

合作生产团队在云技术的保障下，因点施策，充分利用信息化手段搭建远程质量管控平台，坚持“离岗不离责”, 严把产品质量。与合作厂家积极协同，科学制订质量监督方案，将管控措施落实到位，全面掌控一线真实状况，抢抓合作生产进度，全力保障市场货源。

复工证明开具在云技术的支持下，实现了“一次都不跑”极限挑战。职工在“云上平台”注册后，即可自行申请下载复工证明，平台上线不到1小时便完成近500份证明开具。办公室与信息中心的深度“云”协同，获得各级职工的广泛好评，为企业安全、快速、高效复工复产提供了有力保障。

尽管疫情防控仍在继续，但是在“浙”里，各部门借助“云”思维创新了工作方式和管理模式，开展了一系列积极有为的“云”实践，助力企业冲破疫情阴霾，体验到“云上”工作的阳光。

紧扣“云”业务  乘势而上

虽不能面对面交接，但“钉钉”一声，市场营销部负责人便收到了《3月份销售服务方案》，认真研读后他认为方案可行，立即签批了这份经过前期多轮研讨的方案；品牌运营部、业务二部和相关部门即刻收到反馈消息；云平台上的活动策划群、物资保障群、数据分析群里，与此相关的职工随即快速响应开展工作。作为“云”上业务开展先行试点部门，市场销售团队早已养成“云上”办公的习惯，主要业务流程实现“云”审批。日积月累形成的优良作风，是团队在日常办公受到局限时快速突围的关键所在。

如果一位职工在出差过程中因笔记本失灵导致无法工作，只要打开手机在云平台上提报信息设备采购需求，从申请到批准，1分35秒，而且是4位负责同志审批；在互联网采购模式支撑下，他的新笔记本已在购物平台下单。

便捷的流程设置，第一时间满足需求，“云”响应促进公司管理效能提升，推动基础管理高质量发展。进入3月份，为做到防控疫情与生产经营双线齐进，浙江中烟办公室、生产管理部、人力资源部联合组建“公推办”，计划通过“云上”部署实现精细化管理，进一步强化公司重点工作和部门工作推进的系统性、计划性、时效性，确保各项工作能够统筹推进、抓紧抓实抓细。

“云上”招聘、“云上”审计、“云上”加工……不少业务部门在感受到“云上”魅力之后，开始乐在其中，主动谋划“业务上云”，希望以云计算技术为依托，以实现经营管理优化，乘势按下业务“上云”快捷键。

夯实“云”基础  夺取双胜利

“逆势而为”须凭硬核技术，“乘势而上”也非一蹴而就。

“信息化是系统工程，也是企业数字化转型的基础建设，要时刻准备好打仗、打硬仗，才能做到‘平时多流汗，战时少流血’。”浙江中烟信息中心负责人强调。

以在疫情防控与生产经营中大显身手的“云加工”为例，为加强对打叶复烤生产过程质量的有效控制，浙江中烟早在2014年就探索建立了一套基于关键质量指标的打叶复烤过程远程实时监控方法，共建立73个监控指标，目前已在企业七大复烤区域加工中心全面覆盖。疫情防控期间，浙江中烟与复烤企业经过反复探讨、模拟，确定以企业自主开发的打叶复烤远程数据监控系统为基础，深化试行“云加工”模式。通过互联网远程信息技术，达成工商双方信息的实时互通，针对烟叶养护、烟叶挑选、打叶复烤三个重要环节做好质量监督把控，确保无人监督加工与有人监督加工效果趋同。

一直以来，浙江中烟高度重视企业信息化建设，从信息中心组建之初，就将其属性定位于综合管理部门，而非单纯的技术部门。

管理部门必须懂业务。

仅仅将业务流、工作流照搬上线、照搬上网，这样“两张皮”的信息化项目，是浙江中烟多年来信息化建设进程中极力避免的。在企业每一项高效运转的流程背后，都是一次业务部门接受互联网思维的洗礼，也是信息中心熟悉深入业务的学习。在双向学习、碰撞与融合的过程中，一个个信息化建设与实际业务深度融合的项目应运而生，从批次管理项目到ERP系统，从MES系统到智能制造平台，从一体化仓储平台到风险管控平台……浙江中烟数字化基础日渐扎实，信息化水平不断提升。

即便拥有一定基础，面对疫情防控期间人流、物流、商流受阻难题，企业管理生产也对信息化技术提出更为细致复杂的要求。为此，信息中心通过推进构建企业数字化管理运营平台，开发建设移动审批、移动业务、移动查询等一批“云”上应用，让职工少跑腿，让数据多跑路。并借助移动平台、云平台等应用全方位降低企业沟通、管理成本，提高职工工作效能及管理效能，成为公司科学做好疫情防控、有序开展生产经营的坚强保障。

疫情防控是一场大考，复工复产是一场硬仗。浙江中烟在战“疫”中把握主动，拓展技术疆界，化危机为转机，催动“云”服务不断创新升级。业务“上云”的丰富实践，又进一步为企业实现数字化转型提供助力。随着浙江中烟建设智慧企业脚步逐渐加快，新一代信息技术应用将不断转化为新动能，助推企业高质量发展。