从品质、服务和文化看宽窄为何如此流行

宽窄，如同车水马龙的都市之中总会有一条古朴静谧的小巷；云生雾绕的大山腹地总会有那么一股濯濯流淌的清泉；人迹罕至的沙漠里也隐藏着一片生机盎然的绿洲——天地万物在宽窄之间，存而有序，相得益彰。四川中烟以“宽窄”哲学入世，将巴蜀之地的历史、人文和神韵，辩证融合于一包“宽窄”烟中，在探索追求“方寸之间，宽窄自如”境界的同时，更让“宽窄”名片驰名四川，誉满九州。

——题记

“宽窄”，缘起成都这座最富人文精神的历史古都和文化名城，久负盛名的宽窄巷子，以古朴文雅辉映现代气派，以岁月弥香沐浴时代变革。

从宽窄巷子到“宽窄”品牌，四川中烟从老成都宽窄巷子得到启发，运用哲学思维，提炼“宽窄”文化，用中国传统文化给予的丰厚滋养，以巧夺天工的设计、精雕细刻的品质和承载千年的厚重文化不断雕琢，为“宽窄”赋予品牌内涵与人文气质，逐步成长为四川的一张崭新名片。

看品质——匠心构筑，巧夺天工

在四川西南边陲的攀枝花市，从车水马龙的街头到曲径通幽的巷尾，从盈利向好的商户到个性迥然的客户，无不对“宽窄”产品竞相追捧，爱不释手。作为烟草行业的一员，我不禁沉思：这种热度，恰恰说明了市场的认可。“宽窄”以其独特的产品特性，聚拢了一大批忠诚的零售商户和消费者。

位于攀枝花市盐边县桐梓林镇中环南路2号的一家烟酒店，店主孙华忠是“宽窄”产品在盐边首批定点营销的零售商户之一。“‘宽窄’系列从内到外都堪称精品，特别是它的‘颜值’，让人一看就怦然心动。”作为在卷烟市场营销多年的资深商户，孙华忠和许多商户一样，钟爱“宽窄”左右抽拉、文化赋形等独特个性的包装设计。

不仅仅是零售商户，“宽窄”以“颜值”打开市场、吸粉无数，成为一款好看、好玩的“网红”产品。微信朋友圈里，大家竞相分享着“宽窄”的点点滴滴，“宽窄”故事传遍大江南北，迅速掀起了一场“宽窄”热。“这不是香烟，而是一款艺术品。”“有颜值、有面子，我彻底爱上了它。”

“方寸之间纳万象，一点一线尽思量。”在市场上，只有抓人眼球，才能俘获人心。四川中烟以恰如其分的工艺装点、灵魂设计和气质表达，为“宽窄”系列产品找到了完美结合的平衡点，注入了“慧于心而秀于色，精于品而美于形”的典雅气质。

宽窄巷子有“宽窄”张颖 图

如今，越来越多的“宽窄”拥趸无不为其古朴却不失华丽、厚重且蕴含雅致的经典造型所折服：外形包装，从睿智银色到惊艳极红；工艺技术，从旋转嘴棒到挤压爆珠；产品特质，从烟草本香到果味酸甜；口味喜好，从力道饱满到不疾不徐⋯⋯“宽窄”将这些对立统一的元素自如地集合于一包卷烟之间，向世人展示着它巧夺天工的形象之美，更在消费市场中引领一股潮流。

看服务——见心见行，用心用情

在攀枝花盐边县，很多零售商户、消费者反馈说，“宽窄”系列融合了科技成果、地域文化和烟叶特色，市场反响好、溢价能力强、商户赢利多，受到消费者和零售商户青睐。

这种“青睐”除了产品本身稳定过硬的品质外，更重要的是市场响应能力。作为行业一员，我们深知，初期的市场热度可能来自外在包装，但持久的魅力拷问的是内涵。毫无疑问，“宽窄”高端产品真正能推向市场、占据市场，靠的还是销售和服务。

“宽窄”手工包装流程十分严格 四川中烟 供图

“与其说他们在推销产品，倒不如说他们在推广文化理念。”“与其说他们在培育品牌，倒不如说他们在传递宽窄文化。”在攀枝花市盐边县一家卷烟零售店，店主张永康动情地说。“自从‘宽窄’产品上市以来，客户经理每隔一段时间都要到店里来指导我们把握产品特点，了解品牌文化。他们以文化理念为指引，合理设定新品毛利率，充分保障我们零售商户的利益。”店主发自内心的表白，引发了许多零售商户和消费者的强烈共鸣。

肩扛企业改革发展重任，心系“宽窄”哲学魅力——这样的动力，促使我们烟草营销战线员工们默默耕耘于每一个市场角落。

北部片区市场经理杨春生严格要求自己，以快节奏、高强度的工作作风，宣传新川烟的崭新形象和新产品的与众不同；

南部片区市场经理刘东为自己制定了目标：每天发展10个认同“宽窄”品牌的人，一而十、十而百，品牌影响半径越来越大。

用心用情的努力，必然产生一点一滴的变化。

不论是行业同仁，还是零售商户、消费者，没有人怀疑，这种细微的、向好的变化，来自“宽窄”品牌文化的激励以及对企业明天的美好期盼。

有人说，“宽窄”哲学是四川中烟品牌文化的精髓，宽窄之间可见川烟气度。因为，没有这种气度，技术研发不会如此成功，生产一线不会如此投入，市场营销也不会如此用情。正是各条线用心用情的付出，掀开了四川烟草发展的新篇章。

看文化——“宽窄”自如，智慧精微

“致广大而尽精微，求宏远而汲众小。”在我们盐边烟草员工们的心中，都会熟记这么一句出自《中庸•修身》的名言警语。意为善问好学，以达宽广博大之宏观境界，同时又深入到精细详尽的微观之处。这句话既指明了天地万物和谐是中庸的内在追求，又无不向世人展示着我们对于“宽窄”的辩证思考——创新性地把“宽窄”哲学引入市场，植根企业文化之中，进而凝练出“正直豁达、智慧精微”八个字的品牌文化理念。

宽是豁达、窄即精微。“正直豁达”是我们为人处世的原则，“智慧精微”是干事创业的要求。过去，面对品牌发展困境，我们用豁达的心态坦然面对，用可贵的勇气大胆创新、永不言弃，这体现的是一种“宽”。为增“宽窄”市场份额，我们注重细节，精心服务，全力以赴，这体现的是一种“窄”。如今，伴随着“宽窄”产品与时俱进、顺势而为，把事情全力做到极致，这就是我们秉承的“宽窄”之道。

企业以文化振兴，产品以文化引导。在探究“宽窄”哲学的进程中，我们深切认识到只有给消费者以丰富的文化体验，才能为“宽窄”系列产品插上腾飞的翅膀。

内求于变，外求于智。我们深知，“宽窄”扎根于哲学的沃土，借“宽窄哲学和宽窄文化”制造传播热点，引导消费者产生“不仅是在消费一包烟，更是思想、文化的消费”的文化认同，才能助推在卷烟新品层出不穷的年代实现品牌制胜。为此，我们接连开展了“康养怡然、宽窄自得”“行走宽窄之间”等系列“宽窄哲学”的文化推广活动。

如今，在攀枝花、在四川、在中国广袤的大地上，众多消费者除了赞赏“宽窄”烟包可宽可窄、烟支可粗可细、有保香保润内芯、保持回甜顺喉、香润舒适体验等个性化卖点外，还特别推崇其中蕴含的川烟哲学和文化内涵——给身在喧嚣中的人带来了新的思考和感悟。消费者第一次买的是好奇，回头客细品的则是文化与品位。

“宽窄”从源于老成都“宽窄”巷子的卷烟产品，演变为赋予“宽窄”哲学精神的文化产品，在普通快消品之外又肩负起传播“宽窄”文化的功能。如今看来，“宽窄”已不单单是一份产品，更是一个“宽窄”哲学的文化符号，一张川烟大省的形象名片，一笔中国卷烟史上浓墨重彩的章节。“道阻且长，行则将至。”未来，我们将继续奋战在百年川烟新征程上，也始终坚信，“宽窄”产品也会像“宽窄”哲学所阐释的那样——终会从窄走向宽、从小走向大、从低走向高，我们也将继续抒写“宽窄”名片与文化的不朽传奇。