客流量偏小？市场难把控？培育遇难题？遇到这些问题怎么解决？

不囿于固定的经营思路，郑朝匀善于发散思维，抓住转瞬即逝的商机。

独具特色的烟架和复古风海报，渲染出浓浓的文化味道。

　　在浙江省舟山市东港新城区，有一家名叫“闹购”的便利店，店主郑朝匀是个80后。

　　他将店名定为“闹购”（“闹够”的谐音），希望打造一家生机勃勃、生意红火的前沿零售店。

　　开放式卷烟陈列、多样化文化宣传、智能化店铺管理……他将先进经营理念转化为独具特色的店铺风格，赢得了消费者的心。

　　客流量偏小？特色来吸睛

　　闹购便利店背靠商场，周边有数个刚交付的现代化住宅小区，但由于商场、小区建成时间短，人气不足。

　　经过反复思考，郑朝匀认为想要提升客流量，就必须打出自己的特色，做“最特别的那一个”。于是，打造一个传统与现代相结合的特色文化体验店想法在他脑海中产生。

　　上网查找了许多相关资料，并利用外出旅游的机会参观了一些网红商店。在此基础上，他发挥自己在装修设计上的特长，逐步勾勒出店铺改造升级的蓝图。

　　从网上淘来的老报纸替代墙纸营造年代感，半面墙悬挂老上海卷烟画报烘托怀旧风，大面积各色烟包排列成舟山烟草的缩写“ZSYC”，开放式卷烟条包陈列，设置吧台式收银区域，灯箱上加入烟草历史文化故事……

　　一系列独具特色的元素，让“闹购”从“颜值”到“内涵”都显得个性鲜明。

　　升级后，每当有顾客进店，都会感受到它独特的“气质”，对其留下深刻印象，回头客数量及商品复购率稳步提升。

　　市场难把控？勤跑腿调研

　　郑朝匀十分重视市场调研，一有时间就会对商圈市场进行分析。他认为，对市场的精确“把脉”和对消费需求的充分尊重可以盘活资金和商品，提升赢利水平。

　　营业之初，他也走了一段时间弯路，时常因对市场认识不到位，好卖的商品不够卖，难卖的商品积压而苦恼。

　　吃一堑长一智，他利用空闲时间，骑电动车对周边市场进行了调研：深入居民小区，向物业工作人员了解小区居民入住情况；深入附近建筑工地，了解务工人员的籍贯和需求；对码头渔民的消费需求、出海作业频率进行了深入了解……

　　在对掌握的翔实数据进行整理后，郑朝匀心中的经营“路线图”越来越清晰。此后，他有针对性地对商品购销进行调整，让经营跟着市场走。

　　如今，他手中有两本账。一本是利用全商品扫码系统记录的经营流水账；另一本是周分析手账，每周他都会花一定时间对当周的流水、库存进行盘点，根据商品的动销情况及时调整经营策略。

　　培育遇难题？体验聚人气

　　如何做好新品培育？

　　机械的产品介绍、简单的终端陈列、点到为止的服务已经很难迎合如今消费者的口味。

　　基于这一认识，郑朝匀探索出一套方法：即先让消费者“知晓”，然后深入“体验”。

　　通过建立消费者微信群，郑朝匀有了让忠实顾客“知晓”新品的媒介，一有新品上市，他就会图文并茂地将新品信息发布在群里。

　　消费者知晓新品后，他趁热打铁，邀请其体验新品，并收集意见建议。

　　为了让消费者获得更为良好的体验，他在店内开辟出专门的区域，打造了酒吧风格的消费者体验区，颇受年轻消费者认可。新品上市后，消费者们围坐一堂，体验新品，倾听郑朝匀讲述其特点及背后的文化意蕴和逸闻趣事，对新品提出意见建议。正是在这种互动性十足的氛围中，郑朝匀既完成了新品培育又为店铺积累了可观的人气。

　　人手常不足？借力求突破

　　大部分时间里，郑朝匀都独自一人打理生意。随着固定消费者的逐步增多和信息沟通越发便利，很多顾客都通过电话或微信提出购物需求，要求他送货上门。

　　自己关门送货影响经营，雇专人送货增加经营成本，拒绝送货可能造成顾客流失，如何抉择？

　　思路决定出路。深谙互联网之道的郑朝匀从美团、饿了么等外卖平台的服务中找到了解决办法。作为外卖金牌会员的他算了一笔账：一单生意的利润通常在10%以上，而发起一次外卖跑腿服务只需6到8元，完全在可接受的范围之内。

　　于是，他开始让外卖小哥来跑腿帮忙，经过一段时间的应用实践，外卖跑腿式的懒人服务逐渐成为他拓展经营的新方式。

　　此外，郑朝匀还计划与朋友的酒庄、茶叶店进行合作，相互介绍对口的消费者，通过互相宣传、互惠互利的方式实现业务拓展。

　　发散思维，探寻零售新概念的路上，郑朝匀还未“闹够”。