云监管 线上服务 服务“上线”

广州市从化区局严格按照防疫要求开展卷烟市场检查工作 /熊飞雄 摄

“大家上午好，我来安排一下今天中队的市场监管任务，赵溪村、暹岗村及部分小区等由于疫情原因尚处于封闭状态，今天不安排这部分区域走访，昨天‘统计助手’小程序收集到零售户反映在云埔街有零售户销售走私烟，今天上午我们就此开展检查”。

一大早，广州市局黄埔区局稽查二中队中队长卢明忠拿着问卷统计报告，有条不紊地向队员们布置工作。当天上午，二中队4名稽查员通过“统计助手”中的留言和投诉，检查了云埔街的20多户零售户，对其中的4户有售卖少量违规渠道卷烟的零售户进行了警告教育。

既能精准避开疫情发生小区、路段，又能准确发现部分零售户“浑水摸鱼”，及时进行处理，这得益于黄埔区局在防疫复工初期就设计好的微信小程序“疫小搜”和“统计助手”。

进入3月份，随着广州市内疫情防控形势渐趋好转，卷烟市场也逐渐回暖，据统计，黄埔区超过90%的卷烟零售户已正常营业，在非常时期，既要尽快恢复市场监管工作，又要确保员工安全，减少接触风险，为了达成这个目标，黄埔区局把目光放在了微信小程序之上。

“微信‘小程序’有定位、统计、调查等功能，可以在与零售户实现无接触的同时，及时掌握卷烟市场的现状。”黄埔区局局长仇正楼介绍说。

经过精心设计，适用于全体一线员工的小程序“疫小搜”和专门针对于专卖市场监管工作的小程序“统计助手”迅速上线。

使用“疫小搜”，客户经理、稽查员可以在外出拜访客户时打开小程序，进行定位授权，就能看到所在位置附近的疫情消息，以便及时绕开发生疫情的路段、社区，确保人身安全。

使用“统计助手”设计问卷，发放给广大零售户填写，能够较好、真实地收集到当前卷烟市场打假打私的信息，为中队提前做好市场监管计划，确定当天市场检查工作重点，及时为零售户解决难题提供帮助。

通过“互联网+”手段进行市场监管的方式，在广州市局（公司）防疫和复工的过程中并不少见，除了利用微信小程序外，广州市局（公司）还通过微信、电话远程指导，引导申请人通过“广东政务服务网”办理烟草专卖零售许可证业务等方式，为维护广州卷烟市场秩序提供保障。

在做好线上服务的同时，广州市局专卖打假工作也迅速上线，并进入战时状态，一方面在各区局成立党员先锋队和退伍军人先遣队，支援专卖稽查员岗位，避免缺员；另一方面针对市内复工后，人员、车辆流动量大等现实情况，加大对“假私非”重点区域和重点街道的打击力度。

3月2日，增城区局根据现场摸排情况和12345举报投诉信息，立案查处违法经营卷烟案件2宗，其中符合“违法违规经营卷烟5万支或案值5万元以上”标准的非烟案件1宗。

3月3日，天河区局稽查大队在天河辖区查获各类涉烟违法案件共5起，涉案金额约5.32万元，违法卷烟5.44万支。

3月11日，黄埔区局联合相关部门依法查获一宗涉嫌假烟生产案件，现场查获非法烟丝9.2吨，案值逾70万元。

3月13日，白云区局连续查获两起涉烟违法案件，查获各类非法卷烟36万支，合计案值29万元……

据不完全统计，从2月10日广州市局有序复工一个多月以来，共查获涉烟大要案件12宗，查获各类违法卷烟95.79万支，非法烟丝9.2吨，涉案金额近150万元，协助公安部门抓获犯罪嫌疑人3人。

剑锋所指，熠熠生辉。防疫监管，双胜双赢。