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湖南郴州烟草局积极探索符合自身特色的高质量发展之路

  湖南郴州,坐落在南岭山脉中,被誉为“福城”。身居此地,郴州烟草商业人面对发展、面向前路从未有过丝毫懈怠。

  从“有没有”向“好不好”、从“数量提升”向“质量提升”、从“规模扩张”向“结构优化”、从“要素驱动”向“创新驱动”……郴州市烟草专卖局(公司)近年来按照国家烟草专卖局和湖南省烟草专卖局(公司)相关部署,创新发展理念、转变发展方式、提升发展效能,以重点工作为抓手,真抓实干,积极探寻符合自身实际的高质量发展之路。

  党建引领 固本强基

  坚持党的领导,加强党的建设是国有企业的“根”和“魂”。实践证明,行业的蓬勃发展,离不开党的坚强领导。站在谋划推动企业高质量发展的新起点,更要把党的建设摆在首要位置。

  郴州市局(公司)近年来坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,认真学习贯彻党的十九大精神,落实新时代党的建设总要求,持续培育和践行社会主义核心价值观,突出宣贯湖南烟草商业系统“八个更加懂得”核心主题,围绕“履行‘四个责任’、抓好‘六更六新’”目标,大力加强党的建设、思想政治建设、企业文化建设、群团组织建设,不断凝聚改革发展正能量。

  “抓好党建工作是一个固本强基的过程。只有不断加强党的基层组织建设,才能充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。”郴州市局(公司)党组成员、副局长阳关云说道。

  为深入推进全面从严治党向基层延伸,郴州市局(公司)把“支部建在烟站上”作为破题之策,打通党建落地最后一公里。通过两年多的不懈努力,把烟站党员组织关系从乡镇全部收回,并系统规划支部设置,选优配强支部班子。2018年年底,全市系统共设基层党组织93个,含2个党委、4个党总支、87个党支部。2018年,全市系统有16个党支部顺利通过市直工委“五化”(支部设置标准化、组织生活正常化、管理服务精细化、工作制度体系化、阵地建设规范化)示范单位考评验收。

  在前不久举行的湖南烟草商业系统2018年思想政治工作会暨政研会年会上,郴州市局(公司)“把支部建在烟站上”基层党建创新成果受到了参会代表们的充分肯定。

  在此基础上,他们实施党务工作全程纪实管理,实施“1+3+1”(“1”为“佩戴一个党徽,亮明党员身份”,“3”为“三大学习平台”,“1”为“一个党员管理平台”)党员教育管理模式,将党员学习教育、日常管理、联系服务、党风廉政和评价激励5大体系、20余项规章制度执行纳入企业标准化体系建设,实现党建工作模块化、流程化、体系化。通过研发“郴烟党团服务干线”手机App,开展党员积分管理评比交流活动,促进党务工作和业务工作深度融合,党建引领作用得以充分发挥,支部战斗堡垒作用日益凸显。

  数据支撑 夯实市场

  如果说抓好党的建设使郴州烟草商业在探索高质量发展过程中有了坚强的政治保障,那么建设优质营销生态圈,进一步规范烟草市场秩序,打造更具竞争力的现代烟草营销网络,则让这份探索迈出了扎实的一步。

  作为郴州烟草商业现代烟草零售的一张闪亮名片,如今“福城金网”服务品牌的建设与完善已让当地不少零售客户与消费者感受到了来自烟草服务的规范、高效与便捷。

  为充分发挥品牌对企业发展的带动作用,强化企业核心竞争力,构筑企业发展新优势,2018年郴州市局(公司)围绕“标准管理、敏捷服务、生态协同”这一主题,以打造共建共享的“单元格—业务链—生态圈—共同体”烟草营销服务体系为目标,明确了“福城金网”服务品牌建设的总体思路与框架。

  优化“福城金网”需求响应体系,健全“福城金网”客户培训体系,建立“福城金网”网络服务体系,强化“福城金网”品牌培育体系,搭建“福城金网”服务管理平台……短短一年时间,一个涵盖新型客我关系、优良营商消费环境和智慧服务团队的崭新营销体系已初具规模。郴州市局(公司)建立起28个服务网格,烟草营销、物流配送和专卖人员下沉单元格;实施“五个统一”改造终端,引入智能店铺管理系统,打造智能终端52家、加盟终端180家、特色终端25家;郴州市共建成自律互助小组892个、“小组之家”714个,纳入客户14782户,覆盖率97.83%,城网实现全覆盖,建立吸烟室1个、吸烟区11个、吸烟点168个……

  值得一提的是,在“福城金网”服务品牌建设过程中,运用互联网技术,突出大数据的采集与应用,成为郴州市局(公司)提升服务能力与服务质量的一大特色。

  “我们以烟草大数据收集、分析和应用为基础,建设了‘福城烟云’基础云平台,以多维度业务数据统计分析为手段,以现场作业、实时连线的移动应用终端平台为支撑,不仅实现了岗位、业务、生态的三方协同,而且确保了人员、产品、服务、管理的实时在线。”郴州市局(公司)信息中心主任欧阳资春介绍道。目前,“福城金网”服务管理营销、专卖、物流App上线运行,72项功能实现手持终端在线处理,采集客户信息22万条、表单拜访4万余次、工作协同395次。

  正是基于对数据的有效运用,郴州市局(公司)如今在精确把握客户需求的基础上,强化精准投放,精细后期服务,围绕货源供求平衡形成了连通流畅的PDCA循环流程。

  与此同时,为进一步规范烟草市场秩序,掌握市场真实状态,郴州市局(公司)坚持守土有责、守土负责、守土尽责,敢于动真碰硬,紧盯不规范经营行为整治。

  在今年开展的“夏季风暴”“秋季攻势”专项行动中,共查办各类涉烟案件723起,查获真烟1847.75万支、假私烟604.17万支、烟叶烟丝205.63吨,端掉真烟仓库89个、制假窝点2个、制假烟丝工厂2个、制假烟丝仓库6个,彻底取缔具有非法烟草批发性质的五岭大市场;摸排整治“问题户”2201户,列为重点“黑名单”183户,查处打击大户156户。

  品牌带动 提质增效

  提到郴州,便不难联想到这里闻名遐迩的高品质烟叶。

  而如今“福城金叶”品牌的出现,更使得这个“浓香型”烟叶的代表产区走上了一条从名品到名牌的高质量发展道路。

  近年来,市场对优质原料需求的不断扩大,郴州市局(公司)坚持以烟草品牌原料需求为导向,以提高烟叶有效供给能力为目标,以精准生产为抓手,在“守红线、严规范、彰特色、提质量、促增收”的同时,大力发展“生态、安全、特色、科技、高效”现代烟草农业,围绕打造“福城金叶”品牌,着力提升郴州浓香型烟叶质量水平。截至目前,全国有14家省级烟草工业公司使用郴州烟叶,有13家先后在郴州建立原料基地17个,工业企业对郴州烟叶的需求提报量稳步增长,且提报量始终高于年收购量,2018年提报量达113.8万担,“福城金叶”供不应求。

  为更好满足当前中式烟草对高端原料日益扩大的需求,郴州市局(公司)按照湖南省局(公司)相关部署,充分发挥生态资源优势,不断推进烟叶资源配置市场化取向改革,先后与上烟集团、广东中烟、江苏中烟等多家工业企业建成了高端原料定制化开发单元15个,开发面积23.93万亩,定制烟叶产量33.2万担。

  在烟叶生产过程中,郴州市局(公司)采取“一点一案”方法,由工商研三方共同制定技术方案,将工业需求直接传导到烟田。同时,他们积极协调工业企业和技术依托单位,全程参与、深度介入单元开发与建设过程中,开展技术培训和指导监督。

  为确保各项技术落地,郴州市局(公司)运用精益生产理念对烟叶生长周期内各个环节实施闭环式管控。他们通过规范化、标准化作业方式,围绕烟叶成熟度、烟叶生产结构、专业化烘烤、专业化分级等重点,从种、采、烤、分、收等环节对烟叶生产实施“一生式”管理。

  为确保烟叶生产安全,郴州市局(公司)全面落实GAP管理,严把种植区域、烟用物资安全关,实施化学农药减量降害工程,建立健全“事前预测预报、事中紧急处理、事后定损补偿”三位一体风险防控机制,实施灾害预警与应急“双保护”、烘烤电力与设备“双保障”、种植与烘烤“双保险”。

  “只有以市场理念为引导、以质量特色为支撑、以科技创新为动力、以精益管理为手段、以人才队伍为保障、以先进设施为助力,真正做到稳定规模、优化结构、提高质量、增加效益,才能推动郴州‘两烟’工作实现更高质量的发展。”谈及如何推动企业实现高质量发展,郴州市局(公司)党组书记、局长、经理高志强说道。

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